Übersicht häufig gestellter Fragen (FAQs)
Haben Sie Fragen zu unseren Angeboten oder zum Umgang mit unserem Portal? Dann finden Sie hier schnell und übersichtlich Antworten zu allen wichtigen Themengebieten. Spezielle Fragen, insbesondere zu gewerblichen Immobilienanzeigen, können Sie über das Kontaktformular an uns richten. Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter.
- allgemeine Fragen
- Anzeigenaufgabe
- Private Anbieter
- Gewerbliche Anbieter
- Merkzettel
- Such-Assistent
- Immobiliensuche
- Bezahlung
Allgemeine Fragen
Was bietet Ihnen Immoneer?
Wer bietet die Immobilien an?
Was verbirgt sich hinter "Mein Immoneer"?
Was verbirgt sich hinter "Mein immoneer"?
Wie melde ich mich bei Immoneer.de an (Login)?
Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Was kann ich machen, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Sind meine Daten vor Zugriffen Unbefugter sicher?
Mit welchen Programmeinstellungen kann ich die Angebote von Immoneer am besten nutzen?
Anzeigenaufgabe
Kann ich als Privatperson Immobilienobjekte bei Immoneer einstellen?
Kann ich bei Immoneer auch ein Immobiliengesuch aufgeben?
Welche Anzeigen kann ich als privater Immobilienbesitzer aufgeben?
Wie kann ich eine Einzelanzeige aufgeben?
Kann ich als privater Nutzer Immobilien im Ausland anbieten?
Kann ich meine Immobilie in der Rubrik "Wohngemeinschaft" anbieten?
Kann ich meine Immobilie in der Rubrik "Ferienwohnungen" anbieten?
Wie können mich Interessenten kontaktieren?
Welche Kontaktdaten kann ich für Interessenten angeben?
Wie funktioniert die Aufgabe einer Einzelanzeige?
Welches Format müssen meine Bilder und Grundrisse haben?
Kann ich meine Anzeige eingeben, ohne sie sofort zu veröffentlichen?
Wie kann ich den Energieausweis meiner Immobilie im Exposé einbinden?
Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich zur Auswahl?
Wie bezahle ich meine Einzelanzeige?
Wann wird meine Einzelanzeige veröffentlicht?
Woran erkenne ich, dass meine Einzelanzeige veröffentlicht ist?
Wie lange ist meine Einzelanzeige online?
Wie ändere ich meine Bezahldaten?
Was mache ich, wenn ich bei der Zahlungsart 'E-Mail-Rechnung' bei der ersten Buchung mit dieser Bezahlart keine Bestätigungsmail erhalten habe?
Was kann ich machen, wenn bei der Aktivierung des Anmeldunglinks eine Fehlermeldung erscheint?
Was kann ich machen, wenn ich nach der Aktivierung der Anzeige keine E-Mail-Rechnung erhalten habe?
Wie kann ich meine E-Mail-Rechnung von einem ausländischen Konto aus begleichen?
Was kann ich machen, wenn ich meine Anzeige nicht über die Zahlungsart "E-Mail-Rechnung" veröffentlichen kann?
Wo erscheint meine Einzelanzeige?
Warum wird meine Anzeige in der Immobiliensuche nicht gefunden?
Wie kann ich die Trefferzahl für meine Anzeige erhöhen?
Welche Informationen liefert die Erfolgskontrolle im Statistikcenter?
Wie ändere ich meine Einzelanzeige?
Welchen Status kann mein Buchung haben?
Wie kann ich meine Einzelanzeige verlängern?
Wie lösche ich meine Einzelanzeige?
Gewerbliche Anbieter
Welche Vorteile habe ich, wenn ich bei Immoneer gewerbliche Anzeigen schalte?
Wieviele Fotos, Grundrisse etc. kann ich einstellen?
Was kosten gewerbliche Anzeigen bei Immoneer?
Wie kann ich meine Exposés deaktivieren bzw. archivieren?
Kann ich meine gewerblichen Online-Anzeigen bei Immoneer auch in anderen Medien verwenden?
Wie kann ich den Energieausweis meiner Immobilie im Exposé einbinden?
Was ist die Objekt-ID?
Wie kann ich mein Logo eingeben?
Kann ich einen direkten Link zu meiner Homepage einbinden?
Wie stelle ich ein Foto ein?
Wo gebe ich den Text zum Objekt ein?
Wie kann ich ein Objekt entfernen?
Was muss ich machen, wenn mein Objekt verkauft/vermietet wurde?
Wie viele Objekte kann ich maximal einstellen?
Wie lange bleiben die Immobilien in der Datenbank?
Wie kann ich meine Daten ändern?
Welche Informationen liefert die Erfolgskontrolle im Statistikcenter?
Für welchen Zeitraum kann ich im Statistikcenter Informationen abrufen?
Welche Daten stellt mir die Übersicht im Statistikcenter zur Verfügung?
Welche Daten finde ich in der Detailansicht?
Warum stehen auch die archivierten (gelöschten) Objekte in der Übersicht?
Welche Bedeutung haben die einzelnen Kennzahlen?
Wie komme ich von der Statistik zum Exposé eines Objektes?
Wie funktionieren die Filterfunktionen im Statistikcenter?
Wie funktioniert die ID-Suche?
Was nützt mir die Sortierfunktion?
Wie funktioniert der Zeitraumfilter?
Was ist der Unterschied zwischen Suchtreffern und Aufrufen?
Wie berechnen sich die Preise für die Immo-Pakete für Gewerbetreibende?
Wie kann ich mein Objekt als „Immobilie der Woche" oder als „Toplisting“-Objekt vermarkten?
Was ist bei 'Immobilien der Woche' und bei 'Top-Immo-Listing' zu beachten?
Warum konnte ich die Buchung für ein Zusatzpaket wie z.B. 'Immobilie der Woche' bzw. 'Top-Immo-Listing' nicht durchführen?
Durch das 'Top-Immo-Listing' ('Immobilie der Woche') hatte ich schnellen Vermarktungserfolg. Kann ich das Zusatzpaket vorzeitig kündigen?
Kann ich ein Objekt, das als 'Immobilie der Woche' oder 'Top-Immo-Listing' gebucht wurde, löschen?
Merkzettel
Was ist ein Merkzettel?
Wie funktioniert ein Merkzettel?
Mein Merkzettel ist leer und der Link wandelt sich nicht zu „gemerkt“, obwohl ich auf "Merken" geklickt habe. Woran liegt das?
Mein Merkzettel enthält gar keine gemerkten Objekte mehr - woran liegt das?
Such-Assistent
Was ist ein Such-Assistent?
Wie kann ich meinen Such-Assistenten anlegen/bearbeiten?
Welche Angaben meines Such-Assistenten kann ich ändern?
Wie lösche ich meinen Such-Assistenten?
Wie nehme ich Kontakt zu den Interessenten meiner Objekte auf?
Immobiliensuche
Wie kann ich interessante Immobilienangebote finden?
An wen wende ich mich, wenn ich ein interessantes Immobilienangebot gefunden habe?
Wie kann ich ein Immobiliengesuch bei Immoneer aufgeben?
Was ist ein Such-Assistent?
Wie kann ich meinen Such-Assistenten bearbeiten?
Welche Angaben meines Such-Assistenten kann ich ändern?
Was kann ich machen um weiterhin den Such-Assistenten zu nutzen, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?
Wie lösche ich meinen Such-Assistenten?
Kann ich bei Immoneer ein RSS-Feed abonieren?
Was ist ein Merkzettel?
Wie funktioniert ein Merkzettel?
Mein Merkzettel ist leer und der Link wandelt sich nicht zu „gemerkt“, obwohl ich auf "Merken" geklickt habe. Woran liegt das?
Mein Merkzettel enthält gar keine gemerkten Objekte mehr - woran liegt das?
Allgemeine Fragen
Was bietet Ihnen Immoneer?
Auf dem Immobilienportal Immoneer können Sie in unserer umfangreichen Immobilien-Datenbank tagesaktuelle Angebote an Wohnungen und Häuser in Deutschland und gar weltweit finden. Betrieben wird die Internetpräsenz Immoneer.de von Sonic Internet.
Wer bietet die Immobilien an?
Die Immobilien werden angeboten von privaten und gewerblichen Anbietern. Zu den gewerblichen Anbietern zählen u.a. Makler, Bauträger, Banken, Sparkassen oder auch Verwaltungsgesellschaften.
Was verbirgt sich hinter "Mein Immoneer"?
"Mein Immoneer" ist Ihr persönlicher Bereich, in dem Sie als registrierter Nutzer die Möglichkeit haben, Ihre Immobilienanzeige jederzeit zu verändern und statistisch auszuwerten, Buchungen einzusehen und neue durchzuführen sowie automatische Verlängerungen zu verwalten.
Gewerbliche Immobilienanbieter können darüber hinaus Anzeigen-Pakete, 'Top-Immo-Listings' und 'Immobilien der Woche' hinzubuchen.
Was verbirgt sich hinter "Mein immoneer"?
"Mein immoneer" ist Ihr persönlicher Bereich, in dem Sie als registrierter Nutzer die Möglichkeit haben, kostenlos Ihre Such-Assistenten und Ihre Merkzettel zu verwalten.
Wie melde ich mich bei Immoneer.de an (Login)?
Klicken Sie auf der Webseite von Immoneer.de rechts oben auf den 'Login-Button'. Hier können Sie sich mit Ihrem selbst gewählten Benutzernamen und Passwort in Ihren persönlichen Bereich anmelden. Sollten Sie noch keinen 'Account' angelegt haben, können Sie sich dort auch kostenlos registrieren. Klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link für gewerbliche oder private Immobilienanbieter in der Navigationsleiste auf der linken Seite.
Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Webseite von Immoneer.de rechts oben auf den 'Login-Button'. Hier haben Sie die Möglichkeit, auf den 'Link' „Passwort vergessen“ zu klicken und sich unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihrer Registrierung Ihr Passwort erneut zuschicken zu lassen.
Was kann ich machen, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Klicken Sie auf der Webseite von Immoneer.de rechts oben auf den 'Login-Button'. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Auf der Startseite Ihres Accounts 'Mein Immoneer' wird Ihnen Ihr Benutzername angezeigt, falls Sie diesen angelegt hatten.
Sind meine Daten vor Zugriffen Unbefugter sicher?
Keine Daten werden an Dritte ohne Ihr Einverständnis weitergegeben.
Mit welchen Programmeinstellungen kann ich die Angebote von Immoneer am besten nutzen?
Damit Sie unsere Services (Such-Assistenten, Merkzettel, Objekteingabe und -verwaltung usw.) problemlos nutzen können, sollten Sie Ihren Browser wie folgt einstellen:
· Cookies zulassen
· Active Scripting/JavaScript akzeptieren
· Proxy-Server: für alle Protokolle denselben Server verwenden
Wenn Sie den Browser Firefox benutzen, können Sie die entsprechenden Einstellungen wie folgt vornehmen. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Extras und dann auf Einstellungen. Wählen Sie nun den Reiter Datenschutz. Hier klicken Sie auf den Button 'Ausnahmen' und geben auf der nächsten Seite in der oberen Zeile 'www.immoneer.de' ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit dem Klick auf 'Für diese Sitzung erlauben' und schließen Sie nun das Fenster wieder. Fertig.
Anzeigenaufgabe
Kann ich als Privatperson Immobilienobjekte bei Immoneer einstellen?
Als privater Anbieter handeln Sie nicht gewerblich mit Immobilien und können Ihre Immobilie nach dem Login als "Einzelanzeige" einstellen. Sie können zwischen verschiedenen Zeiträumen für die Veröffentlichung Ihrer Anzeige wählen. Wählen Sie zwischen einer Laufzeit von 1 Woche, 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen und 6 Monaten. Die Bezahlung erfolgt per E-Mail-Rechnung (Überweisung), per Paypal oder clickandbuy.
Kann ich bei Immoneer auch ein Immobiliengesuch aufgeben?
Bei Immoneer haben Sie leider nicht die Möglichkeit ein Immobiliengesuch in Form einer Anzeige aufzugeben. Stattdessen können Sie unseren kostenlosen Such-Assistenten für Sie arbeiten lassen. Hinterlegen Sie Ihre gewünschten Suchkriterien und der Such-Assistenten informiert Sie automatisch und kostenlos per E-Mail, wenn ein adäquates Immobilienangebot in unserer Datenbank vorhanden ist.
Welche Anzeigen kann ich als privater Immobilienbesitzer aufgeben?
Als privater Anbieter handeln Sie nicht gewerblich mit Immobilien und können Ihre Immobilie als "Einzelanzeige" einstellen.
Sie können zwischen verschiedenen Zeiträumen für die Veröffentlichung Ihrer Anzeige wählen. Wählen Sie zwischen einer Laufzeit von 1 Woche, 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen und 6 Monaten. Erfahrene Inserenten wissen, dass es durchschnittlich 3 Monate dauert bis eine Immobilie erfolgreich vermarktet wurde. Die Einzelanzeige bietet Ihnen viel Platz, um Ihre Immobilie ausführlich zu beschreiben. Dem Exposé können Sie auch Bilder hinzufügen, so dass Sie potentiellen Kunden einen schnellen und positiven Überblick verschaffen.
Wie kann ich eine Einzelanzeige aufgeben?
Eine Einzelanzeige aufzugeben ist einfach. Klicken Sie auf der Webseite von Immoneer.de in der linken Navigationsleiste im Bereich 'Immobilien anbieten' auf 'Private Anbieter'. Sie registrieren sich als Kunde bei Immoneer und starten im Anschluss die Anzeigenaufgabe. Folgen Sie den Schritten der Objekteingabe bis zur Exposé-Vorschau. Hier können Sie die Anzeige aktivieren und auch die Zahlung durchführen. Die Zahlung ist per E-Rechnung (Überweisung), per Paypal oder auch per clickandbuy möglich. Anschließend ist die Anzeige dann sofort veröffentlicht.
Kann ich als privater Nutzer Immobilien im Ausland anbieten?
Ja, Sie können bei Immoneer weltweit Immobilien vermarkten. Bitte bedenken Sie, dass für die korrekte geographische Zuordnung die Postleitzahlensysteme in anderen Ländern vom hiesigen abweichen können.
Kann ich meine Immobilie in der Rubrik "Wohngemeinschaft" anbieten?
Sie können beim Beschreiben Ihrer Immobilie das Attribut 'Wohngemeinschaft' hinzufügen. Setzen Sie ein Häkchen bei 'WG-geeignet' in der Objektbeschreibung. Somit ist Ihre Immobilie als Wohngemeinschaft in unserer Datenbank explizit auffindbar. Im Suchprozess bieten wir die Möglichkeit nach vielen Kriterien in unserer Datenbank zu suchen. So auch nach Wohngemeinschaften (wg-geeignet).
Kann ich meine Immobilie in der Rubrik "Ferienwohnungen" anbieten?
Ferienimmobilien können Sie bei uns direkt inserieren. Die Rubrik "Ferienwohnungen" präsentiert exklusiv die Angebote unserer Kunden. Beschreiben Sie die Ferienwohnung ausführlich mit unserem Standardformular.
Wie können mich Interessenten kontaktieren?
Im Exposé werden Ihre Kontaktdaten wie Telefonnummer und Ansprechpartner für Ihre Immobilie auf Ihren Wunsch hin angezeigt. Außerdem erhält Ihr Exposé Kontaktformulare, über die Ihnen Interessenten eine E-Mail senden können. Ihre E-Mail-Adresse wird dabei nicht für jederman angezeigt.
Welche Kontaktdaten kann ich für Interessenten angeben?
Bei der Beschreibung Ihrer Immobilie haben Sie die Möglichkeit Ihre Adresse zur einfacheren Kontaktaufnahme im entsprechenden Exposé freizugeben. Interessenten können Sie so entweder postalisch anschreiben, direkt per Telefon oder bequem über das Schnellkontaktformular im Exposé kontaktieren. Außerdem besteht die Möglichkeit Sie bei spezielleren Fragen über ein ausführlicheres Kontaktformular zu erreichen. Die Anfragen werden sofort an Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Falls Sie Ihre Adresse nicht freigeben möchten, können Sie alternativ dazu den Namen einer Kontaktperson, eine Festnetznummer, Faxnummer sowie eine Mobilfunknummer separat für jede Immobilie eingeben.
Wie funktioniert die Aufgabe einer Einzelanzeige?
Bei der Erstellung der Anzeige legen Sie in Schritt 1 die Nutzungsart der Immobilie (Wohn-, Gewerbe-, Anlageimmobilie), die Erwerbsart (Kauf, Miete, Pacht, Erbpacht) und die Immobilienart (z. B. Haus) fest. In Schritt 2 geben Sie den Standort und Beschreibungstexte sowie Ihre Kontaktdaten ein. Weitere Angaben sind möglich. In Schritt 3 können Sie Bilder des Objektes einstellen (optional). Anschließend wird Ihre Anzeige gespeichert und Sie sehen die wichtigsten Angaben im Überblick sowie eine Vorschau Ihres Exposés. Sind Sie mit den von Ihnen gemachten Angaben einverstanden, können Sie diese bestätigen und den Vorgang abschliessen oder zur Beschreibung zurückkehren.
Nach Klick auf "weiter" wählen Sie die gewünschte Laufzeit und Ihre Anzeige wird nach dem Online-Bezahlvorgang aktiviert.
Welches Format müssen meine Bilder und Grundrisse haben?
Die Bilder sollten in einer maximalen Breite von 800 Pixel und einer maximalen Höhe von 600 Pixel eingegeben werden. Die Dateigröße sollte dabei 2 MB nicht überschreiten. Mögliche Dateiformate sind jpg, jpeg, gif und png. Das Exposébild wird weiterhin mit einer maximalen Breite von 300 Pixel bzw. einer maximalen Höhe von 300 Pixel angezeigt.
Grundrisse können in den gleichen Formaten wie die Bilder hochgeladen werden, wobei Bild-Dateien eine Maximalgröße von je 2 MB haben dürfen.
Verwenden Sie in Dateinamen möglichst nur Buchstaben, Ziffern, Bindestriche und Unterstriche. Die Dateinamen sollten keine Leerzeichen, Umlaute oder sonstige Sonderzeichen (z. B. &) enthalten.
Kann ich meine Anzeige eingeben, ohne sie sofort zu veröffentlichen?
Das ist durchaus möglich. Sie können auf Wunsch den Starttag der Laufzeit Ihres Inserates frei wählen.
Normalerweise ist Ihre Einzelanzeige gleich online verfügbar. Ihre Anzeige können Sie aber bereits in Ihrem "Mein Immoner"-Account offline setzen. Dort haben Sie jederzeit die Möglichkeit im Bereich Immobiliencenter Ihre Anzeige zu bearbeiten und auch zu deaktivieren. Rufen Sie hierzu bitte die Liste der Immobilien auf.
Wie kann ich den Energieausweis meiner Immobilie im Exposé einbinden?
Den vorliegenden Energieausweis scannen Sie ein, speichern ihn auf Ihrem Computer und laden Sie ihn dann einfach als jpg-Datei während der Beschreibungsprozedur unter Schritt „Bilder und Dateien hinzufügen" hoch. Der Energieausweis ist damit im Exposé unter dem Reiter „Bilder“ für Interessenten zu finden. Wir empfehlen darüber hinaus die Daten in die Freitext-Bereiche bei der Objektbeschreibung einfliessen zu lassen.
Welche Möglichkeiten zur Bezahlung habe ich zur Auswahl?
Sie können Ihre Anzeige per E-Mail-Rechnung (Überweisung), per Paypal oder auch per clickandbuy bezahlen. Die Veröffentlichung Ihrer Einzelanzeige erfolgt ggf. sofort nach erfolgreichem Abschluß des Online-Bezahlvorganges, gemäß Ihrer Einstellungen des Starttermins Ihrer Insertion, und ist unabhängig von der gewählten Zahlungsart.
Wie bezahle ich meine Einzelanzeige?
Ihre bevorzugte Zahlungsart können Sie in Ihrem Account 'Mein Immoneer' festlegen. Sie können wählen zwischen den Bezahlarten 'E-Mail-Rechnung', 'Paypal' oder 'clickandbuy'. Die Bezahlart wird dann automatisch bei künftigen Buchungen durchgeführt.
So können Sie sich auch in Ihrem 'Mein Immoneer'-Account einloggen und im Buchungscenter eine Einzelanzeige buchen und unkompliziert bezahlen.
Bei Bezahlung auf "E-Mail-Rechnung" erhalten Sie anschließend per E-Mail eine Rechnung zugesendet. Bitte überweisen Sie den Anzeigenpreis an die in der Rechnung genannte Bankverbindung.
Oder Sie klicken die Bezahlmethode „Bezahlung per Paypal“ an und gelangen auf die SSL-verschlüsselte Seite von Paypal. Hier akkreditieren Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort und führen die Bezahlung bei Paypal aus. Anschließend werden Sie wieder auf unsere Webseite zurückgeführt und die Anzeige ist automatisch veröffentlicht. Wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail.
Sie aktivieren die Bezahlmethode „Bezahlung per clickandbuy“ an gelangen auf die SSL-verschlüsselte Seite von clickandbuy. Hier akkreditieren Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort und führen die Bezahlung bei clickandbuy aus. Anschließend werden Sie wieder auf unsere Webseite zurückgeführt und die Anzeige ist automatisch veröffentlicht. Wir senden Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail.
Falls Sie Ihre Anzeige verlängern möchten, setzen Sie ein entsprechendes Häkchen im Buchungscenter und wiederholen Sie die angegebenen Schritte einfach für die gewünschte Zahlungsart.
Wann wird meine Einzelanzeige veröffentlicht?
Wenn Sie die Bezahlung per „E-Mail-Rechnung" gewählt haben, dann ist Ihre Anzeige sofort veröffentlicht. Sollte die Veröffentlichung fehlgeschlagen sein, wird Ihnen ein entsprechender Fehlerhinweis anstelle der Erfolgsmeldung angezeigt.
Wenn Sie Bezahlung per „Paypal“ oder „clickandbuy“ gewählt haben, wird Ihre Anzeige veröffentlicht, sobald Sie erfolgreich die Online-Bezahlung durchgeführt haben.
Woran erkenne ich, dass meine Einzelanzeige veröffentlicht ist?
In Ihrem Account 'Mein Immoneer' klicken Sie im Bereich 'Immobiliencenter' auf den Link 'Objektliste'. Nun erhalten Sie eine Übersicht über Ihr Objekt. Der Status Ihrer Anzeige wird hier angezeigt. Wird der Status mit 'online' angezeigt, ist Ihre Anzeige veröffentlicht. Informationen, ob die Buchung erfolgreich war und über die Laufzeit der Anzeige werden Ihnen im Buchungscenter angezeigt. Hier haben Sie auch die Möglichkeit die Anzeige zu verlängern.
Wie lange ist meine Einzelanzeige online?
Wie lange Ihre Einzelanzeige online ist, ist abhängig von Ihrer gewählten Laufzeit. Ihre Anzeige kann nach Freischaltung 1 Woche, 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen 12 Wochen oder bis zu 6 Monaten lang veröffentlicht sein.
Bei Immoneer gibt es keine Abofallen und somit wird auch keine automatische Laufzeitverlängerung von Immoneer vorgegeben. Dadurch haben Sie stets die volle Kostenkontrolle. Wir werden Sie vor Ablauf der Laufzeit per Email informieren, damit Sie die Möglichkeit haben, ggf. in Ihrem Buchungscenter die Laufzeit einfach zu verlängern. So ist ein nahtloser Übergang zur nächsten Periode gewährleistet.
Wie ändere ich meine Bezahldaten?
Wenn Sie per E-Mail-Rechnung (Überweisung) bezahlen möchten, können Sie die Änderung Ihrer Bezahldaten in Ihrem persönlichen Account "Mein Immoneer" unter "Meine Kundendaten" vornehmen. Postalische Adresse sowie die E-Mail-Adresse können hier direkt geändert werden. Diese werden dann für alle nachfolgenden Informationen und Rechnungen zu Ihrer Einzelanzeige genutzt.
Sollten Sie die Bezahlarten „Paypal“ oder „clickandbuy“ verwenden und möchten Ihre Bezahldaten (z.B. Bankleitzahl) ändern, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei dem jeweiligen Unternehmen in Ihren persönlichen Bereich einzuloggen und dort Ihre Daten zu ändern.
Wo erscheint meine Einzelanzeige?
Ihre Einzelanzeige erscheint auf dem Internet-Portal Immoneer, das von Sonic Internet betrieben wird. Zukünftig wird Ihre Immobilie zusätzlich auf Portalen unserer Kooperationspartner veröffentlicht.
Warum wird meine Anzeige in der Immobiliensuche nicht gefunden?
Falls Ihre Immobilie in Ihrer Suche nicht gefunden wird, so liegt dies häufig an einem der folgenden Gründe: Ihre Anzeige wurde noch nicht veröffentlicht, da der Online-Bezahlvorgang noch nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn der Online-Bezahlvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Anzeige automatisch veröffentlicht. Den Status Ihrer Anzeige können sie jederzeit in Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' nachverfolgen. Klicken Sie dort in Ihrem Immobiliencenter auf 'Objektliste anzeigen'. Bei erfolgreicher Online-Bezahlung wird hier der Status 'online' angezeigt.
Es kommt auch vor, dass Ihre Suchkriterien wie z.B. Größe, Preis oder Ort der Immobilie nicht mit den Daten übereinstimmen, mit der Sie die Immobilie in Ihrer Anzeige beschrieben haben. Auch andere Kriterien können abweichen, oft wird nach einer anderen Objektart gesucht, als es in der Anzeige angegeben wurde.
Sie können Ihre Anzeige jederzeit in Ihrem persönlichen Bereich 'Mein Immoneer' im Immobiliencenter selbst ändern.
Grundsätzlich können Sie auch an der Erfolgskontrolle im Statistikcenter erkennen, ob Ihr Objekt in der Immobiliensuche gefunden wird.
Wie kann ich die Trefferzahl für meine Anzeige erhöhen?
Der Vorteil einer Immobilien-Datenbank ist, dass Suchende eine großes Angebot an Immobilien nach passenden Immobilien durchsuchen können. Suchende geben im Suchformular alle für Sie wichtigen Kriterien an und bekommen Ihren Ansprüchen entsprechende Immobilien vorgeschlagen. Haben Sie bei der Beschreibung Ihrer Immobilie einige Felder frei gelassen, wird Ihre Immobilie nicht in der Ergebnisliste angezeigt. Sollten Sie z.B. keinen Preis angeben, rutscht Ihre Anzeige in der Ergebnisliste immer auf die letzten Seiten. Daher empfiehlt es sich möglichst viele und genaue Angaben zur Immobilie zu machen.
Erhöhen Sie die Attraktivität Ihrer Anzeige durch Bilder, die Ihre Immobilie von der besten Seite zeigen. Anzeigen mit Bildern werden erfahrungsgemäß häufiger aufgerufen als Anzeigen, die nur Text enthalten.
Ebenso kann eine gut gewählte Überschrift die Attraktivität Ihrer Anzeige erhöhen. Versuchen Sie mit der Überschrift Emotionen zu wecken. Die Überschrift 'wunderschönes romantisches Haus in liebenswerter Nachbarschaft' erwirkt einen positiveren Eindruck als die Überschrift '1-Zimmer-Wohnung in Bausstellennähe'.
Welche Informationen liefert die Erfolgskontrolle im Statistikcenter?
Jede veröffentliche Anzeige kann einer Erfolgskontrolle unterzogen werden. Statistisch ausgewertet werden die Suchtreffer, d.h. wie oft Ihre Anzeige in der Ergebnisliste angezeigt, wie oft Ihre Anzeige auf einem Merkzettel festgehalten und wie oft Ihre Anzeige per Suchagenten angeboten wurde.
Darüber hinaus können Sie in der Statistik sehen wie oft Ihre Immobilie in der Exposé-Ansicht aufgerufen wurde und sogar wie oft Interessenten versuchten mit Ihnen Kontakt per Mail oder Telefon aufzunehmen.
Was mache ich, wenn ich bei der Zahlungsart 'E-Mail-Rechnung' bei der ersten Buchung mit dieser Bezahlart keine Bestätigungsmail erhalten habe?
Prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig gespeichert worden ist. In Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' erhalten Sie im Bereich 'Meine Kundendaten' die Möglichkeit diese einzusehen und ggf. zu ändern.
Sollte Ihre E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sein, schauen Sie bitte im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Eventuell ist die E-Mail dort und nicht im normalen Posteingang abgelegt worden. Sollte auch dort keine E-Mail mit Bestätigung gefunden werden, bitten wir Sie den Status Ihrer Anzeige zu prüfen. Den können Sie jederzeit in Ihrem Immobiliencenter sowie im Buchungscenter einsehen. Finden Sie dort kein Objekt oder eine Buchung oder sollten Sie nach 3 Tagen noch keine Bestätigung erhalten haben, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
Was kann ich machen, wenn bei der Aktivierung des Anmeldunglinks eine Fehlermeldung erscheint?
Die Fehlerseite kann angezeigt werde, wenn die Link-Adresse im Adressfeld Ihres Browsers nicht mit der Link-Adresse in der Aktivierungs-Mail übereinstimmt. Gelegentlich wird der Link in der E-Mail zweizeilig angezeigt aber nur die erste Zeile an den Browser übergeben. Kopieren Sie in diesem Fall bitte den kompletten Link aus der E-Mail in die Adresszeile Ihres Browsers.
Sollten Sie nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Anmeldung dazu gekommen sein, den Aktivierungslink anzuklicken und den Anmeldevorgang erfolgreich abzuschließen, ist der Link ungültig geworden. Bitte führen Sie die Anmeldung erneut durch, um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten.
Es ist auch möglich, dass ein anderer Link bereits für die Aktivierung verwendet wurde. Aus Sicherheitsgründen werden alle anderen Links bei der Aktivierung ungültig. Führen Sie den Anmeldevorgang bitte erneut durch, um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten.
Was kann ich machen, wenn ich nach der Aktivierung der Anzeige keine E-Mail-Rechnung erhalten habe?
Es kann bis zu 3 Tage dauern, bis die Rechnung nach der Aktivierung Ihrer Anzeige im Posteingang Ihres E-Mail-Programms eintrifft. Bei längerer Verzögerung prüfen Sie bitte zunächst in Ihrem persönlichem Account 'Mein Immoneer' im Bereich 'Immobiliencenter' ob Ihre Anzeige aktiviert und somit veröffentlicht wurde. Klicken Sie auf 'Objektliste anzeigen' und kontrollieren Sie den Status Ihrer Anzeige. Wird hier der Status 'online' angezeigt, war die Aktivierung erfolgreich.
Außerdem möchten wir Sie bitten, in Ihrem Buchungscenter zu prüfen, ob Ihre gebuchte Anzeige mit Ihrer gewählten Laufzeit korrekt angezeigt wird. Klicken Sie bitte 'Buchungen anzeigen'.
Sollten Sie Ihre Rechnung nach 3 Tagen noch nicht erhalten, schauen Sie bitte in den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms. Eventuell ist die E-Mail dort und nicht im normalen Posteingang abgelegt worden. Ist auch dort keine E-Mail-Rechnung vorhanden, schicken wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unser Kundencenter unter Angabe Ihrer Kundennummer und der ID-Nummer der Immobilie von Immoneer. Das Kundencenter erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse kundenbetreuung@immoneer.de .
Wie kann ich meine E-Mail-Rechnung von einem ausländischen Konto aus begleichen?
Geben Sie statt der Kontonummer und der Bankleitzahl die IBAN und die BIC bei der Überweisung an. Der Verwendungszweck muss weiterhin wie auf der Rechnung aufgedruckt angegeben werden.
Die internationalen Kontodaten finden Sie auf der Rechnung ganz unten.
Was kann ich machen, wenn ich meine Anzeige nicht über die Zahlungsart "E-Mail-Rechnung" veröffentlichen kann?
Sollten Sie bei einem Schritt des Buchungsvorgangs eine Fehlermeldung erhalten oder eine Frage haben, schildern Sie uns bitte per E-Mail an kundenbetreuung@immoneer.de den Vorfall.
Unser Kundencenter hilft Ihnen gerne und so schnell wie möglich weiter. Natürlich können Sie auch gerne eine andere Bezahlart nutzen.
Wie ändere ich meine Einzelanzeige?
Einzelanzeigen können jederzeit geändert werden. Loggen Sie sich in Ihrem persönlichen Account "Mein Immoneer" ein und klicken Sie im Bereich Immobiliencenter auf 'Objektliste'. Hier klicken Sie bitte auf den Button 'bearbeiten'. In der nachfolgenden Ansicht können Sie sämtliche Angaben zu Ihrer Immobilie ändern. Mit dem Klick auf den 'speichern' – Button bestätigen Sie die Änderungen. Ihr Exposé wird sofort aktualisiert.
Welchen Status kann mein Buchung haben?
Bezahlt: Die Anzeige ist noch aktiv und das Ende der Laufzeit ist noch nicht erreicht.
Die Laufzeit wird nicht automatisch verlängert. Sie können aber jederzeit die Laufzeit in Ihrem Buchungscenter verlängern. Der Status bleibt in diesem Falle unverändert.
Beendet: Die Laufzeit Ihrer Anzeige ist beendet. Die Anzeige wurde deaktiviert und wird nicht mehr veröffentlicht. Da bei Immoneer die Laufzeit nicht automatisch verlängert wird, bitten wir Sie ggf. in Ihrem Buchungscenter die Laufzeit zu verlängern oder eine neue Buchung durchzuführen.
Gekündigt: Die Buchung Ihrer Anzeige ist gekündigt. Am Ende der Laufzeit wird Ihre Anzeige deaktiviert und nicht länger veröffentlicht. In Ihrem Buchungscenter können Sie jederzeit eine neue Anzeige buchen.
Gesperrt: Ihre Anzeige ist gesperrt, da für Ihren Account zu viele offene Rechnungen vorliegen. Um Ihre Sperre aufzuheben, müssen Sie die offenen Rechnungen bezahlen. Am Ende der Laufzeit wird eine gesperrte Anzeige automatisch gekündigt und das Objekt deaktiviert.
Wie kann ich meine Einzelanzeige verlängern?
Sie können sowohl in Ihrem Buchungscenter als auch aus dem Immobiliencenter heraus eine Laufzeitverlängerung durchführen. Bei Immoneer gibt es keine automatische Laufzeitverlängerung. Somit haben Sie stets die volle Kostenkontrolle. Sie können zwischen den Laufzeiten 1 Woche, 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen sowie 6 Monaten wählen.
Möchten Sie dennoch diese komfortable Funktion nutzen, bieten wir Ihnen im Buchungscenter die Möglichkeit eine automatische Laufzeitverlängerung mit der von Ihnen gewählten Laufzeit einzurichten. Anschließend brauchen Sie sich nicht mehr um die Verlängerung Ihrer Anzeige zu kümmern. Die automatische Laufzeitverlängerung endet erst, nachdem Sie diese wieder selber beendet haben.
Wie lösche ich meine Einzelanzeige?
Eine gebuchte Anzeige kann während der Laufzeit nicht vorzeitig beendet werden. In Ihrem Immobiliencenter Ihres persönlichen Accounts 'Mein Immoneer' können Sie die veröffentlichte Immobilie allerdings deaktivieren, so dass die Immobilie nicht mehr in den Ergebnislisten angezeigt wird. Anschließend kann die Anzeige ganz aus Ihrem 'Anbieterbereich' entfernt werden, wenn Sie in Ihrem Immobiliencenter bei der gewünschten Immobilie auf den 'löschen'-Button klicken.
Deaktivieren Sie Ihre Immobilie, wird eine von Ihnen eingerichtete automatische Laufzeitverlängerung gekündigt.
Gewerbliche Anbieter
Welche Vorteile habe ich, wenn ich bei Immoneer gewerbliche Anzeigen schalte?
Bei Immoneer können Sie Ihre gebuchte Anzahl an Immobilien an die wirtschaftliche Situation Ihres Unternehmens individuell anpassen. Bilden Sie Ihr Portfolio 1:1 ab. Bei Immoneer können Sie tatsächlich die Größe Ihres Anzeigenpakets frei wählen. Übergroße Anzeigenpakete gehören nun der Vergangenheit an. Angenommen Sie möchten 11 Immobilien über Immoneer vermarkten, dann brauchen Sie bei uns kein 20er Immo-Paket buchen, sondern können sich einfach für ein 11er Immo-Paket entscheiden. Egal ob Sie 26, 37 oder 81 Objekte inserieren möchten. Sie können zwischen 1 und >100 frei die Größe des Anzeigenpaketes festlegen. So können Sie Ihre Vermarktungskosten optimieren und vor allem reduzieren.
Wieviele Fotos, Grundrisse etc. kann ich einstellen?
Sie können jedem Exposé bis zu 15 Bilder und Dokumente hinzufügen.
Was kosten gewerbliche Anzeigen bei Immoneer?
Als gewerblicher Anbieter können Sie bei Immoneer zwischen 1er und > 100er Immobilien-Pakete frei wählen. Der Preis ist abhängig von der Anzahl der Immobilien und der Vertragslaufzeit. Wie private Anbieter auch, können Sie bei Immoneer zwischen mehreren Laufzeiten wählen. Wir bieten Ihnen mit den Laufzeiten 1 Woche, 2 Wochen, 4 Wochen, 8 Wochen, 12 Wochen, 6 Monaten und 12 Monaten die Möglichkeit Ihre Vermarktungskosten zu optimieren. Mit diesem Angebot und der Möglichkeit unkompliziert ein Paket-Upgrade durchzuführen, sind Sie auch in der Lage kurzfristig auf geschäftliche Ereignisse zu reagieren. Sehen Sie auch einen Auszug gängiger Paketgrößen in unserer Preisliste, um schnell und einfach die Preise vergleichen zu können.
Wie kann ich meine Exposés deaktivieren bzw. archivieren?
In Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' können Sie im Immobiliencenter Ihre Objekte verwalten. Klicken Sie auf 'Objektliste anzeigen'. In der nun angezeigten Liste Ihrer gesamten Immobilien, können Sie die gewünschten Objekte deaktivieren/offline setzen.
Kann ich meine gewerblichen Online-Anzeigen bei Immoneer auch in anderen Medien verwenden?
Das Kerngeschäft von Immoneer beruht auf dem Internet. Hier können wir die Immobilien progressiv vermarkten und sind Anzeigen in Printmedien in vielerlei Hinsicht überlegen.
Mit der Entwicklung des Internets überall Onlinedienste empfangen und nutzen zu können, werden die Online-Anzeigen bei Immoneer auch in Zukunft stärkeres Gewicht erhalten.
Wie kann ich den Energieausweis meiner Immobilie im Exposé einbinden?
Den vorliegenden Energieausweis scannen Sie ein, speichern ihn auf Ihrem Computer und laden Sie ihn dann einfach als jpg-Datei während der Beschreibungsprozedur unter Schritt „Bilder und Dateien" hinzufügen hoch. Der Energieausweis ist damit im Exposé unter dem Reiter „Bilder“ für Interessenten zu finden.
Wir empfehlen zusätzlich die Daten des Energieausweises in die Freitexte der Objektbeschreibung einfliessen zu lassen.
Was ist die Objekt-ID?
Die Objekt-ID können Sie selbst vergeben. Damit können Sie Ihre Objekte leichter identifizieren und verwalten. Im Exposé ist diese als Anbieter-Objekt-ID ausgewiesen. Es sind nur alphanumerische Eingaben möglich, z. B. 123ABC.
Wie kann ich mein Logo eingeben?
Während der Anbieter-Registrierung haben Sie die Möglichkeit Ihr Logo Ihrem Profil hinzuzufügen. Es sollte nicht breiter als 220 Pixel sein und muss als .jpg- oder .gif-Format abgespeichert sein. Sie haben auch die Möglichkeit in Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' im Bereich 'Meine Kundendaten' das Logo zu verwalten, sprich ein Logo später einzubinden oder das Logo zu ändern.
Kann ich einen direkten Link zu meiner Homepage einbinden?
Ja, das ist möglich. Sie können während der Anbieter-Registrierung einen Link auf Ihre Homepage hinterlegen. Damit ist es möglich eine direkte Verlinkung von den Immoneer-Webseiten zu Ihrer eigenen Homepage herzustellen. Der Link zu Ihrer Homepage wird zum einen in den Exposés angezeigt und zum anderen in Ihrem Unternehmens-Profil, dass über die Anbietersuche generiert wird.
Wie stelle ich ein Foto ein?
Während des Prozesses der Objektbeschreibung haben Sie automatisch die Gelegenheit zur Bildeingabe. Wenn Sie einem bereits eingegebenen Objekt nachträglich ein Bild hinzufügen möchten, rufen Sie in Ihrem persönlichem Account 'Mein Immoneer' aus dem Bereich Immobiliencenter Ihre Objektliste auf. Klicken Sie hier bei dem entsprechenden Objekt auf den 'bearbeiten'-Button. Nun wählen Sie den Reiter 'Bilder' und laden die gewünschten Bilder von der Festplatte Ihres Computers hoch.
Die Bilder sollten in einer maximalen Breite von 800 Pixel und einer maximalen Höhe von 600 Pixel eingegeben werden. Die Dateigröße sollte dabei 2 MB nicht überschreiten. Mögliche Dateiformate sind jpg, jpeg, gif und png.
Die Bildunterschriften sollten keine Umlaute oder Sonderzeichen beinhalten.
Wo gebe ich den Text zum Objekt ein?
Während des Prozesses der Objektbeschreibung haben Sie automatisch die Gelegenheit einen Titel sowie eine ausführliche Objekt- und Lagebeschreibung einzugeben. Die Beschreibung können Sie nachträglich ändern, wenn Sie in Ihrem persönlichem Account 'Mein Immoneer' aus dem Bereich Immobiliencenter Ihre Objektliste aufrufen. Klicken Sie hier bei dem entsprechenden Objekt auf den 'berbeiten'-Button. Nun können Sie alle Informationen zu Ihrer Immobilie ändern oder nachträglich ergänzen.
Wie kann ich ein Objekt entfernen?
In Ihrem persönlichem Account 'Mein Immoneer' klicken Sie im Bereich Immobiliencenter auf 'Objektliste anzeigen'. Nun klicken Sie in der Liste bei dem entsprechenden Objekt auf den 'deaktivieren'-Button und die Immobilie wird nicht mehr in unserer Datenbank veröffentlicht. Sie selbst können aber jederzeit das Objekt wieder aktivieren und so wieder für alle Suchenden auffindbar machen, so lange die Vertragslaufzeit noch nicht überschritten wurde. Klicken Sie auf 'löschen', wird das Objekt aus dem Bestand gelöscht. Dann können Sie den frei werdenden Bereich in Ihrem Bestand wieder mit einem neuen Objekt füllen.
Was muss ich machen, wenn mein Objekt verkauft/vermietet wurde?
In diesem erfreulichen Fall bitten wir Sie das betreffende Objekt umgehend zu deaktivieren.
In Ihrem persönlichem Account 'Mein Immoneer' klicken Sie im Bereich Immobiliencenter auf 'Objektliste anzeigen'. Nun klicken Sie in der Liste bei dem entsprechenden Objekt auf den 'deaktivieren'-Button und die Immobilie wird nicht weiter in unserer Datenbank veröffentlicht.
Sie können in der gleichen Listenansicht anschließend auch das Objekt ganz aus der Datenbank löschen. Hierzu brauchen Sie nur den entsprechenden 'löschen'-Button klicken.
Wie viele Objekte kann ich maximal einstellen?
Die maximale Anzahl der Objekte ist nicht begrenzt. Die Anzahl an Immobilien je Paket können Sie entsprechend Ihrer unternehmerischen Bedürfnisse individuell auswählen. Angenommen Sie möchten 11 Immobilien über Immoneer vermarkten, brauchen Sie kein 20er Immo-Paket buchen, sondern können sich einfach für ein 11er Immo-Paket entscheiden. Möchten Sie 51 Objekte vermarkten, so können Sie ein 51er Immo-Paket buchen usw. So können Sie Ihre Vermarktungskosten optimieren.
Wie lange bleiben die Immobilien in der Datenbank?
Ihre Immobilie bleibt so lange in der Datenbank, bis sie von Ihnen oder unserer Kundenbetreuung in Ihrem Auftrag gelöscht wird. Öffentlich zugänglich sind die Immobilien nur während der Vertragslaufzeit Ihres Immo-Paketes. Bei Immoneer gibt es keine automatische Laufzeitverlängerung. Wenn Sie diesen komfortablen Service dennoch nutzen möchten, können Sie in Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' im Buchungscenter die Funktion der automatischen Laufzeitverlängerung aktivieren.
Wie kann ich meine Daten ändern?
In Ihrem persönlichen Account 'Mein Immoneer' können Sie im Bereich 'Meine Kundendaten' all Ihre angegeben Daten ändern.
Welche Informationen liefert die Erfolgskontrolle im Statistikcenter?
Jede veröffentliche Immobilie kann einer Erfolgskontrolle unterzogen werden. Analysieren Sie genau welches Objekt wie erfolgreich vermarktet wurde. Statistisch ausgewertet werden die Suchtreffer, d.h. Wie oft Ihre Anzeige in der Ergebnisliste angezeigt, wie oft Ihre Anzeige auf einem Merkzettel festgehalten und wie oft Ihre Anzeige per Such-Assistenten angeboten wurde.
Darüber hinaus können Sie in der Statistik sehen wie oft Ihre Immobilie in der Exposé-Ansicht aufgerufen und sogar wie oft mit Ihnen Kontakt per Mail oder Telefon aufgenommen wurde.
Die statistische Erfolgskontrolle können Sie individuell für Ihren gewünschten Zeitraum auswerten.
Für welchen Zeitraum kann ich im Statistikcenter Informationen abrufen?
Sie können den gewünschte Zeitraum frei definieren. Der maximale Zeitraum ist jedoch auf die vergangenen 12 Monate bis zum Vortag der Abfrage beschränkt.
Welche Daten stellt mir die Übersicht im Statistikcenter zur Verfügung?
Für den gewählten Zeitraum können Sie in der Übersicht den Vermarktungserfolg aller Objekte analysieren. Sie können die Übersicht zusätzlich nach diversen Kriterien sortieren, um einen feineren und gezielteren Überblick Ihrer Objekte zu erzielen. So können Sie nach Objektart oder auch nach Nutzungsart sortieren. Ebenso können Sie nach Miet- und Kaufobjekten uvm. sortieren lassen. Möchten Sie gezielt den Vermarktungserfolg einer Immobilie untersuchen, haben Sie die Möglichkeit sich die Immobilie direkt über die ID-Nummer anzeigen zu lassen.
Welche Daten finde ich in der Detailansicht?
In der Detailansicht können Sie sich den Vermarktungserfolg einzelner Objekte genauer anschauen. Gegliedert nach Ergebnis, Exposé und Kontakte erhalten Sie auf einen Blick alle wichtigen Daten zu Ihren Objekten. Per Klick können Sie von dort auch in die Einzelansicht des jeweiligen Objektes wechseln.
Warum stehen auch die archivierten (gelöschten) Objekte in der Übersicht?
Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben sich umfassend zu Informieren. Sollten Sie diese Informationen nicht benötigen, können Sie die gelöschten und deaktivierten Immobilien herausfiltern.
Welche Bedeutung haben die einzelnen Kennzahlen?
Wenn Sie in der gelisteten Übersicht Ihrer Immobilien mit der Maus über die Bezeichnung der jeweiligen Spalte fahren, werden die jeweiligen Kennzahlen erläutert.
Wie komme ich von der Statistik zum Exposé eines Objektes?
Klicken Sie in der Übersichtsliste auf den Link 'Exposé' des gewünschten Objektes und Sie können das jeweiligen Exposé in einem sich neu öffnenden Browserfenster begutachten.
Wie funktionieren die Filterfunktionen im Statistikcenter?
Klicken Sie im Statistikcenter auf Detailansicht, so bekommen Sie die Möglichkeit nach diversen Kriterien Ihren Objektbestand zu filtern. So können Sie hier sowohl den ausgewerteten Zeitraum frei definieren als auch nach Objekt- und Nutzungsart. Auch nach dem Status einer Immobilie lässt sich Ihr Kontingent filtern.
Wie funktioniert die ID-Suche?
Mit Hilfe der Immoneer-ID-Nummer haben Sie die Möglichkeit auf eine Immobilie gezielt zuzugreifen. Die anderen Filterfunktionen werden dann nicht mehr berücksichtigt.
Was nützt mir die Sortierfunktion?
Die Sortierfunktion ist besonders bei größerem Objektbestand hilfreich. Sie können die Übersicht nach den Informationen sortieren lassen, die Sie analysieren möchten. Interessieren Sie sich z.B. für die Immobilie, die den größten Vermarktungserfolg erzielte, wählen Sie 'gesamte Trefferzahl'.
Wie funktioniert der Zeitraumfilter?
Wir bieten Ihnen zum einen die komfortable Möglichkeit über einen Kalender den gewünschten Zeitraum auszuwählen oder auch zum anderen durch die direkte Eingabe der Daten in die entsprechenden Felder den Zeitraum zu bestimmen. Sie können aber auch die Schnellauswahl nutzen. Zur Verfügung stehen als vordefinierte Zeiträume die letzte Woche, der letzte Monat sowie das letzte Quartal.
Was ist der Unterschied zwischen Suchtreffern und Aufrufen?
Ein Aufruf entspricht dem expliziten Aufruf eines Exposés. Ein Suchtreffer wird für ein Objekt, das in einer Suchergebnisliste aufgeführt wird, festgestellt.
Wie berechnen sich die Preise für die Immo-Pakete für Gewerbetreibende?
Die Preise der jeweiligen Immo-Paket-Größe sind abhängig von der Anzahl der Immobilien sowie der gewünschten Laufzeit.
Hier bekommen Sie einen Überblick über die gängigsten Immo-Pakete mit einer Laufzeit von 12 Monaten für gewerbliche Anbieter.
Wie kann ich mein Objekt als „Immobilie der Woche" oder als „Top-Immo-Listing“-Objekt vermarkten?
In Ihrem Buchungscenter können Sie für die gewünschte Immobilie Zusatzfunktionen dazu buchen. Dazu benötigen Sie die Immoneer-ID-Nummer. Mindestens genauso einfach geht es aus dem Immobiliencenter heraus. Klicken Sie in der Ansicht der Objektliste auf den entsprechenden Button und schon können Sie ohne großen Aufwand die entsprechende Funktion hinzu buchen.
Was ist bei 'Immobilien der Woche' und bei 'Top-Immo-Listing' zu beachten?
Setzen Sie den Status des Objektes auf 'online'. Das können Sie im Objektcenter Ihres Accounts durchführen. Rufen Sie dazu einfach die Objektliste auf und klicken auf den entsprechenden Link der gewünschten Immobilie. Nur dann wird das Objekt auch in den Suchlisten bzw. dem Bereich für 'Immobilien der Woche' auch der Öffentlichkeit angezeigt.
Warum konnte ich die Buchung für ein Zusatzpaket wie z.B. 'Immobilie der Woche' bzw. 'Top-Immo-Listing' nicht durchführen?
Bei immoneer genießt der Verbraucherschutz höchste Priorität. Wenn Sie möchten, können Sie bei immoneer die Vertragslaufzeit Ihres Immo-Paketes automatisch verlängern lassen und die eingestellte automatische Verlängerung bis kurz vor der erneuten Ausführung einfach per Mausklick beenden.
Daher wird vor jeder Buchung eines Zusatzpaketes geprüft, ob die Restlaufzeit Ihres Immo-Paketes die Laufzeit des Zusatzpaketes noch abdeckt. Eine von Ihnen eingestellte automatische Verlängerung Ihres Immo-Paketes kann hier aus den oben genannten Gründen nicht berücksichtigt werden.
Durch das 'Top-Immo-Listing' ('Immobilie der Woche') hatte ich schnellen Vermarktungserfolg. Kann ich das Zusatzpaket vorzeitig kündigen?
Wenn Sie das Objekt vor Ablauf des Zusatzpaketes schon vermittelt haben, können Sie die Immobilie mit dem Status 'offline' versehen, so dass sie nicht mehr im öffentlichen Suchbereich angezeigt wird. Das geht einfach über die Objektliste im Immobiliencenter Ihres Accounts. Eine vorzeitige Kündigung ist hier leider nicht möglich.
Kann ich ein Objekt, das als 'Immobilie der Woche' oder 'Top-Immo-Listing' gebucht wurde, löschen?
Immobilien, die für ein Zusatzpaket ausgewählt wurden, können Sie weiterhin bearbeiten und die Angaben z.B. zu Zimmeranzahl oder auch Bilder ändern. Eine komplette Löschung des Objektes ist nicht möglich. Das ausschlaggebende Datenfeld hierfür ist die immoneer-ID des Objektes. Eventuell anfallende Restlaufzeiten bei vorzeitiger Vermarktung können leider nicht auf andere Immobilien übertragen werden, hier ist wieder die immoneer-ID entscheidend.
Merkzettel
Was ist ein Merkzettel?
Wenn Sie bei einem Suchvorgang viele Suchtreffer angezeigt bekommen, können Sie alle Immobilien, die Ihnen interessant erscheinen, auf dem Merkzettel speichern und später noch einmal in Ruhe genauer anschauen oder Ihren Freunden zeigen. Die Informationen des Merkzettels werden als Cookie und nicht langfristig gespeichert. Sind Sie bei 'Mein immoneer' eingeloggt, können Sie den Merkzettel hier dauerhaft speichern und von jedem Computer aus aufrufen und anschauen.
Wie funktioniert ein Merkzettel?
Sie suchen eine Immobilie bei Immoneer und zu Ihren Angaben werden viele interessante Objekte angezeigt, so können Sie in der Ergebnisliste oder auch aus dem Exposé heraus auf den Button 'Merken' oder 'Merkzettel' klicken. Daraufhin wird Ihnen rechts oben auf den Seiten von Immoneer angezeigt, wieviele Immobilien Sie auf dem Merkzettel gespeichert haben. Sie können also im Suchprozess erstmal alle für Sie interessanten Angebote auf dem Merkzettel speichern und anschließend noch einmal die Objekte gezielt und in Ruhe studieren. Wenn Sie den Merkzettel aufgerufen haben, können Sie hier ganz einfach Immobilien entfernen, indem Sie den entsprechenden 'löschen'-Button anklicken.
Möchten Sie den Merkzettel dauerhaft speichern und von jedem PC, an dem Sie arbeiten, abrufbar machen möchten, loggen Sie sich in Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' ein und übetragen die Objekte auf den permanenten Merkzettel. So werden die Daten über den einfachen Besuch unserer Webseiten hinaus gesichert.
Mein Merkzettel ist leer und der Link wandelt sich nicht zu „gemerkt“, obwohl ich auf "Merken" geklickt habe. Woran liegt das?
Um die Funktion des Merkzettels nutzen zu können, muss Ihr Browser Cookies akzeptieren. Bitte ändern Sie die Einstellungen in Ihrem Browser dahingehend, dass Cookies akzeptiert werden.
Mein Merkzettel enthält gar keine gemerkten Objekte mehr - woran liegt das?
Entweder haben Sie die Cookies von Ihrem Computer gelöscht oder Sie haben sich aus Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' ausgeloggt. Wenn Sie sich wieder einloggen, können Sie den Merkzettel wieder herstellen.
Such-Assistent
Was ist ein Such-Assistent?
Wenn Sie eine Immobilie suchen, können Sie die für Sie wichtigen Suchkriterien bei uns hinterlegen. Sollte in unserer Datenbank ein Angebot auf Ihre Suche passen, werden Sie automatisch per E-Mail informiert. Der Service des Such-Assistenten steht für Sie kostenlos zur Verfügung.
Wie kann ich meinen Such-Assistenten anlegen/bearbeiten?
Auf den Seiten von Immoneer finden Sie links in der Navigationsleiste den Link 'Neu registrieren'. Hier können Sie sich für diesen kostenlosen Dienst registrieren.
Der Such-Assistent kann nur nach einem Login bearbeitet werden. Dazu klicken Sie auf den Link "Such-Assistent" auf der linken Seite. Nach dem Login finden Sie eine Liste Ihrer Such-Assistenten zur Bearbeitung.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Such-Assistenten-Abonnent nicht automatisch eine "Mein Immoner"-Registrierung besitzen.
Welche Angaben meines Such-Assistenten kann ich ändern?
Sie können alle Suchkriterien sowie den Titel (Namen) des Such-Assistenten ändern. Eine Änderung der E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihren Suchagenten abonniert haben, ist nicht möglich.
Sollten Sie zu wenige Angebote unterbreitet bekommen, können Sie den Filter etwas großzügiger einstellen. Bei manchen Kriterien sind Sie vielleicht flexibler in Ihrer Haltung und würden auch eine 3-Zimmer-Wohnung akzeptieren, obwohl Sie urpsrünglich eine 2-Zimmer-Wohnung gesucht hatten.
Umgekehrt geht es natürlich auch. Bekommen Sie zu viele Angebote per E-Mail zugechickt, können Sie den Filter auch enger setzen.
Wie lösche ich meinen Such-Assistenten?
Das geht ganz einfach. Aus Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' heraus können Sie den Suchagenten abbestellen.
Wie nehme ich Kontakt zu den Interessenten meiner Objekte auf?
Normalerweise nehmen die Interessenten mit Ihnen Kontakt auf. Entweder werden Sie von denen gleich angerufen oder die Interessenten nutzen die vielen Kontaktformulare, um Ihnen eine Nachricht zukommen zu lassen. Schauen Sie bitte im Posteingang Ihres Emailprogramms nach, ob unter der von Ihnen bei Immoneer hinterlegten E-Mail-Adresse eine Anfrage eingegangen ist.
Immobiliensuche
Wie kann ich interessante Immobilienangebote finden?
Sollte in unserer Datenbank derzeit keine Immobilie im Angebot sein, dass Ihnen zusagt, können Sie unseren kostenlosen Service des Such-Assistenten nutzen. Sie können sich schnell und einfach für den Such-Assistenten registrieren und Ihre Suchkriterien hinterlegen. Sobald eine Immobilie in unserer Datenbank angeboten wird, die Ihren Wünschen entspricht, werden Sie kostenlos per E-Mail vom Such-Assistenten informiert.
An wen wende ich mich, wenn ich ein interessantes Immobilienangebot gefunden habe?
Wenden Sie sich bitte stets direkt an den Anbieter der Immobilie und nicht an Immoneer. Die notwendigen Daten zur Kontaktaufnahme finden Sie in der Immobilienanzeige selbst, auch unter dem Reiter 'Kontakt' oder nutzen Sie einfach eines der vielen Kontaktformulare, um dem Anbieter eine Nachricht zukommen zu lassen.
Wie kann ich ein Immobiliengesuch bei Immoneer aufgeben?
Es ist leider nicht möglich ein Immobiliengesuch im herkömmlichen Sinn aufzugeben. Unser kostenloser Such-Assistent erfüllt nahezu den gleichen Zweck. Einfach, schnell und komfortabel. Denn die passenden Angebote zu Ihren hinterlegten Suchkriterien werden Ihnen kostenlos per E-Mail zugeschickt.
Was ist ein Such-Assistent?
Wenn Sie eine Immobilie suchen, können Sie die für Sie wichtigen Suchkriterien bei uns hinterlegen. Sollte in unserer Datenbank ein Angebot auf Ihre Suche passen, werden Sie automatisch per E-Mail informiert. Der Service des Such-Assistenten steht für Sie kostenlos zur Verfügung.
Wie kann ich meinen Such-Assistenten bearbeiten?
Auf den Seiten von Immoneer finden Sie links in der Navigationsleiste den Link 'Neu registrieren'. Hier können Sie sich für diesen kostenlosen Dienst registrieren.
Der Such-Assistent kann nur nach einem Login bearbeitet werden. Dazu klicken Sie auf den Link "Such-Assistent" auf der linken Seite. Nach dem Login finden Sie eine Liste Ihrer Such-Assistenten zur Bearbeitung.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Such-Assistenten-Abonnent nicht automatisch eine "Mein Immoner"-Registrierung besitzen.
Welche Angaben meines Such-Assistenten kann ich ändern?
Sie können alle Suchkriterien sowie den Titel (Namen) des Such-Assistenten ändern. Eine Änderung der E-Mail-Adresse, unter der Sie Ihren Suchagenten abonniert haben, ist nicht möglich.
Sollten Sie zu wenige Angebote unterbreitet bekommen, können Sie den Filter etwas großzügiger einstellen. Bei manchen Kriterien sind Sie vielleicht flexibler in Ihrer Haltung und würden auch eine 3-Zimmer-Wohnung akzpetieren, obwohl Sie urpsrünglich eine 2-Zimmer-Wohnung gesucht hatten.
Umgekehrt geht es natürlich auch. Bekommen Sie zu viele Angebote per E-Mail zugeschickt, können Sie den Filter auch enger setzen.
Was kann ich machen, um weiterhin den Such-Assistenten zu nutzen, wenn sich meine E-Mail-Adresse geändert hat?
In diesem Fall bitten wir Sie einen neuen Such-Assistenten mit der neuen E-Mail-Adresse anzulegen. Bitte löschen Sie Ihren Such-Assistenten mit der alten E-Mail-Adresse anschließend.
Wie lösche ich meinen Such-Assistenten?
Das geht ganz einfach. Aus Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' heraus können Sie den Such-Assistenten abbestellen.
Kann ich bei Immoneer ein RSS-Feed abonieren?
Bei Immoneer ist es derzeit leider nicht möglich einen RSS-Feed zu abonieren. Wenn Sie komfortabel über die neuesten Immobilien-Angebote informiert werden möchten, richten Sie sich einfach den kostenlosen Newsletter ein.
Was ist ein Merkzettel?
Wenn Sie bei einem Suchvorgang viele Suchtreffer angezeigt bekommen, können Sie alle Immobilien, die Ihnen interessant erscheinen, auf dem Merkzettel speichern und später noch einmal in Ruhe genauer anschauen oder Ihren Freunden zeigen. Die Informationen des Merkzettels werden als Cookie und nicht langfristig gespeichert. Sind Sie bei Immoneer eingeloggt, können Sie den Merkzettel hier dauerhaft speichern und von jedem Computer aus aufrufen und anschauen.
Wie funktioniert ein Merkzettel?
Sie suchen eine Immobilie bei Immoneer und zu Ihren Angaben werden viele interessante Objekte angezeigt, dann können Sie in der Ergebnisliste oder auch aus dem Exposé heraus auf den Button 'Merken' oder 'Merkzettel' klicken. Daraufhin wird Ihnen rechts oben auf den Seiten von Immoneer angezeigt, wieviele Immobilien Sie auf dem Merkzettel gespeichert haben. Sie können also im Suchprozess erstmal alle für Sie interessanten Angebote auf dem Merkzettel speichern und anschließend noch einmal die Objekte gezielt und in Ruhe studieren. Wenn Sie den Merkzettel aufgerufen haben, können Sie hier ganz einfach Immobilien entfernen, indem Sie den entsprechenden 'löschen'-Button anklicken.
Möchten Sie den Merkzettel dauerhaft speichern und von jedem PC, an dem Sie arbeiten, abrufbar machen möchten, loggen Sie sich in Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' ein und übertragen die Objekte auf den permanenten Merkzettel. So werden die Daten über den einfachen Besuch unserer Webseiten hinaus gesichert.
Mein Merkzettel ist leer und der Link wandelt sich nicht zu „gemerkt“, obwohl ich auf "Merken" geklickt habe. Woran liegt das?
Um die Funktion des Merkzettels nutzen zu können, muss Ihr Browser Cookies akzeptieren. Bitte ändern Sie die Einstellungen in Ihrem Browser dahingehend, dass Cookies akzeptiert werden.
Mein Merkzettel enthält gar keine gemerkten Objekte mehr - woran liegt das?
Entweder haben Sie die Cookies von Ihrem Computer gelöscht oder Sie haben sich aus Ihrem persönlichen Account 'Mein immoneer' ausgeloggt. Wenn Sie sich wieder einloggen, können Sie den Merkzettel wieder herstellen.
